Kiểm tra máy trước khi giao
Shop ưu tiên kiểm tra ngoại hình, màn hình, pin và chức năng cơ bản trước khi tư vấn hoặc giao máy.
Bảo hành
Bảo hành và hỗ trợ sau bán
Chính sách bảo hành được tư vấn theo từng sản phẩm và tình trạng máy. Khách nên xác nhận rõ trước khi chốt để yên tâm hơn sau khi mua.
Mua máy cần rõ chính sách
Hỏi kỹ bảo hành trước khi chốt
Với điện thoại cũ/likenew, tình trạng từng máy có thể khác nhau. Khách nên xác nhận phạm vi bảo hành, điều kiện đổi trả và các lỗi được hỗ trợ trước khi quyết định.
Chính sách
Những điểm khách nên nắm trước
Bảo hành theo từng sản phẩm
Mỗi máy có tình trạng khác nhau, vì vậy khách nên xác nhận rõ thời gian và phạm vi bảo hành trước khi chốt.
Hỗ trợ lỗi phát sinh
Nếu có vấn đề sau khi mua, khách liên hệ shop sớm để được kiểm tra theo chính sách đã thống nhất.
Tư vấn rõ trước khi quyết định
Shop không muốn khách mua vội. Khách nên hỏi kỹ pin, ngoại hình, phụ kiện và điều kiện đổi trả.
Khách nên kiểm tra gì khi nhận máy?
Kiểm tra kỹ lúc nhận máy giúp hai bên thống nhất rõ tình trạng thực tế, tránh hiểu nhầm sau này.
- Ngoại hình, viền, lưng máy và vết cấn nếu có.
- Màn hình, cảm ứng, độ sáng và ám màu.
- Pin, sạc, loa, mic, sóng và kết nối mạng.
- Camera trước/sau, Face ID hoặc vân tay nếu máy có.
- Dung lượng, màu sắc và phiên bản đúng như đã chốt.
- Tem, phụ kiện, bảo hành và giấy tờ đi kèm nếu có.